Режим чата
Режим работы квиза - чат
Данный режим позволяет вам вести беседу с клиентом, который проходит квиз сразу после того как он дошел до конца квиза. Это мощный удерживающий функционал, потому что:
- он не требует от клиента оставлять его контакты, это для многих show stopper
- ему не нужно переходит в указанный мессенджер и делать первый шаг, чтобы написать вам (для режима отправки в мессенджеры)
- клиенту не нужно делать вообще ничего, т.к. после ответов на вопросы чат начинается автоматически
- вы к этому моменту уже имеете все его ответы в своем телеграм боте и можете вести беседу исходя из этого, многократно увеличивая эффективность общения, потому что не нужно задавать типовые вопросы каждый раз и ожидать ответов. А клиенту ожидать пока вы отправите ему эти вопросы.
- если вы не можете в данный момент вести беседу, то квиз будет работать в стандратном режиме без чата, т.е. просто спросит контакты
Гибрид квиза и чата это совершенно новый подход, который берет лучшее из этих миров.
так это выглядит для клиента(после ответов на вопросы квиза):
а вот так это выглядит для администратора квиза:
Как подключить чат?
Для подключения нужно выполнить 2 шага:
- Включить режим чата для выбранного квиза в списке квизов, нажав на кнопку Telegram консультант и включить первый переключатель. Нажмите ОК внизу.
- Подключите телеграм бот для возможности консультирования как указано в инструкции под переключателем.
Вы можете подключить на 1 аккаунт Telegram до 4-х ботов, чтобы иметь возможность вести 4 независимые беседы одновременно. Количество аккаунтов Telegram неограничено.
На каких пакетах заявок возможна работа чата?
В настоящий момент чат возможен только для Безлимитного пакета