Частые вопросы и ответы

Вопросы по заявкам


В какой момент списывается заявка?

Заявка списывается с активного пакета заявок в момент завершения квиза, то есть показа страницы результатов.

Заявка также будет списана при просмотре незавершенной заявки, поскольку она не списывается автоматически, оставляя свободу выбора за вами. При нажатии на кнопку “Показать” (не путать с “Просмотр”) будет списана 1 заявка.

А что если у меня закончатся заявки или срок действия пакета?

Ничего страшного, заявки не потеряются. После подключения нового пакета, вам нужно будет нажать на кнопку Показать, в этот момент спишется заявка и контакты станут доступными.

Webhooks приходят, если пакет закончился?

Нет, webhooks не будут вызываться, если нет действующего пакета. Однако, после подключения пакета можно будет нажать на кнопку Показать и в этот момент webhooks сработают и ваша интеграция не потеряет синхронизации.

Мне вместо телефона пришел просто набор цифр. Как быть?

К сожалению, такое возможно, и нет способа гарантировать корректность присылаемых контактных данных в заявке. Но к счастью, это случается редко. Важно понимать, что клиент оставивший липовые контакты, не хочет чтобы ему звонили или писали, ему интересно просто посмотреть результат, но это не ваш клиент.

Почему некоторые заявки приходят без номера телефона? В настройках указано, что нельзя пропустить ввод контактов, но заявка высвечивается как законченная

Проверьте, чтобы в настройках квиза на 4-м шаге (Сбор контактов) требуемые поля были обозначены обязательными(со звездочкой).

Как настроить формат ввода телефонного номера?

Это можно настроить в редактировании на 4-м шаге, пункт “Маска ввода телефонного номера”. Вы можете использовать любые фиксированные цифры и знаки, оставляя # в качестве маски для ввода телефона пользователем.

Вопросы, связанные с установкой квиза


Какие существуют варианты работы квиза

Существует 4 варианта:

На наших мощностях:

  • Одноэкранник (обложка квиза, текст и кнопка запуска теста) - на нашем домене либо на вашем
  • Квиз-лендинг (квиз размещнный в нашем конструкторе лендингов) - на нашем домене либо на вашем

На вашем сайте:

  • Встроенный в страницу сайта
  • Открываемый по кнопке в поп-ап окне
  • Смешанный вариант. Встраивается в сайт, а открывается в поп-ап окне.

В свою очередь сам квиз может запускаться:

  • с обложки
  • с первого вопроса (смешанный вариант не применим)

Можно ли открывать диалоговый квиз сразу при заходе на страницу?

Да. Для этого существуют 2 опции:

  1. Через Хештег: #quiz_[ID_вашего_квиза]. Например: domain.ru/page#quiz_fjtcpqs
  2. Через указание опции show_on_load: true в коде иницилизации квиза

Где найти YourButtonId для указания ID кнопки?

Один из вариантов диалогового открытия предусматривает, что вы делаете кнопку самостоятельно и указываете для нее произвольный ID, который должен совпадать с ID указанным в иницилизации квиза.

В общем случае кнопка может иметь такой код:

<button id="YourButtonID">Пройти тест</button>

Вопросы по интеграциям


Есть ли у вас интеграция с сервисом X ?

Скорее всего да. Дело в том, что у нас есть такая замечательная вещь как Webhooks, которые умеют делать запрос на любой сервис. Для интеграции лучше всего использовать сервис-посредник Zapier, в котором ну очень много интеграций, и высока вероятность, что вы найдете там и ваш.