Частые вопросы и ответы

Вопросы по заявкам

В какой момент списывается заявка?

Заявка списывается с активного пакета заявок в момент завершения квиза, то есть показа страницы результатов.

Заявка также будет списана при просмотре незавершенной заявки, поскольку она не списывается автоматически, оставляя свободу выбора за вами. При нажатии на кнопку “Показать” (не путать с “Просмотр”) будет списана 1 заявка.

А что если у меня закончатся заявки или срок действия пакета?

Ничего страшного, заявки не потеряются. После подключения нового пакета, вам нужно будет нажать на кнопку Показать, в этот момент спишется заявка и контакты станут доступными.

Webhooks приходят, если пакет закончился?

Нет, webhooks не будут вызываться, если нет действующего пакета. Однако, после подключения пакета можно будет нажать на кнопку Показать и в этот момент webhooks сработают и ваша интеграция не потеряет синхронизации.

Мне вместо телефона пришел просто набор цифр. Как быть?

К сожалению, такое возможно, и нет способа гарантировать корректность присылаемых контактных данных в заявке. Но к счастью, это случается редко. Важно понимать, что клиент оставивший липовые контакты, не хочет чтобы ему звонили или писали, ему интересно просто посмотреть результат, но это не ваш клиент. Если вы не хотите терять заявки из-за таких клиентов, то при наличии пакета PRO вы можете отправить заявку в поддержку на возврат ложной заявки.

Почему некоторые заявки приходят без номера телефона? В настройках указано, что нельзя пропустить ввод контактов, но заявка высвечивается как законченная

Проверьте, чтобы в настройках квиза на 4-м шаге (Сбор контактов) требуемые поля были обозначены обязательными.

Вопросы, связанные с установкой квиза

Какие существуют варианты работы квиза

Существует 4 варианта:

На наших мощностях:

  • Одноэкранник (обложка квиза, текст и кнопка запуска теста) - на нашем домене либо на вашем
  • Квиз-лендинг (квиз размещнный в нашем конструкторе лендингов) - на нашем домене либо на вашем

На вашем сайте:

  • Встроенный в страницу сайта
  • Открываемый по кнопке в поп-ап окне
  • Смешанный вариант. Встраивается в сайт, а открывается в поп-ап окне.

В свою очередь сам квиз может запускаться:

  • с обложки
  • с первого вопроса (смешанный вариант не применим)

Можно ли открывать диалоговый квиз сразу при заходе на страницу?

Да. Для этого существуют 2 опции:

  1. Через Хештег: #quiz_[ID_вашего_квиза]. Например: domain.ru/page#quiz_fjtcpqs
  2. Через указание опции show_on_load: true в коде иницилизации квиза

Где найти YourButtonId для указания ID кнопки?

Один из вариантов диалогового открытия предусматривает, что вы делаете кнопку самостоятельно и указываете для нее произвольный ID, который должен совпадать с ID указанным в иницилизации квиза.

В общем случае кнопка может иметь такой код:

<button id="YourButtonID">Пройти тест</button>

Вопросы по интеграциям

Есть ли у вас интеграция с сервисом X ?

Скорее всего да. Дело в том, что у нас есть такая замечательная вещь как Webhooks, которые умеют делать запрос на любой сервис. Для интеграции лучше всего использовать сервис-посредник ApiX-Drive, в котором ну очень много интеграций, и высока вероятность, что вы найдете там и ваш.

Альтернативой может быть Zapier.com

Общие вопросы по настройке квизов

Как сделать так, что бы клиент после прохождения теста переходил на определенный URL?

  1. Создайте фиксированный результат с типом “Пересылка на URL” на втором шаге настроек квиза. Укажите адрес страницы, куда нужно сделать пересылку.
  2. На одном из последних вопросов с типом “вариант”, “вариант + картинка” или “мотиватор” для всех или определенных ответов укажите созданный ранее результат через меню со звездочкой.

Как прикрепить файл для скачивания на странице результата квиза ?

Вы можете закачать файл например на Filebin, получить прямую ссылку на него, а затем вставить этот адрес в ссылку таким образом:

<a href="https://filebin.net/rfiu3zq32xmmgaev/Screenshot_from_2019-01-02_12-17-22.png?t=vp97hkl1" target="_blank">Скачать файл</a>

в текст результата квиза.

Как вставить ссылку ?

Описания вопросов, ответов, результатов могут содержать HTML, поэтому чтобы вставить ссылку, используйте стандартную конструкцию:

<a href="https://domain.ru/page" target="_blank">Ссылка на сайт</a>

Я создал результат(ы) на втором шаге, но в конце отображается текст из другого поля. Почему?

Причина в том, что ни один из созданных результатов не был выбран алгоритмом. Вам необходимо связать ответы в вопросах “Вариант”, “Вариант + картинка”, “Мотиватор” с результатами.

Более подробно в описано в разделе Фиксированные результаты

Если не заданы связи или ответы пользователя явным образом не привели ни к одному из созданных результатов, то в конце будет отображаться текст из поля “Текст после отправки контактов/завершения квиза” на 4-м шаге редактирования квиза.

Мне нужен только один результат, оформленный красиво. Как сделать?

  1. Создайте результат (фиксированный, далее “расширенный”). Оформите его. По умолчанию он показываться не будет, т.к. он без связей.
  2. Чтобы показать его в конце квиза, на любом вопросе где есть синяя кнопка со звездочкой (кнопка связи с результатом):

вам нужно связать все ответы с созданным результатом. В этом случае он гарантированно будет показан.

Как вставить видео в вопрос квиза?

Предполагается, что у вас уже есть загруженное на youtube видео После этого скопируйте код вставки с него (Ссылка Поделиться, далее Встроить):

И вставьте в поле Описания вопроса типа Мотиватор

Как уменьшить размер шрифта?

Вы можете использовать теги HTML для описания вопросов и даже самих вопросов.

Попробуйте обенуть текст в <h4>text</h4> либо <font size="10">This is really tiny text.</font>

Прочие вопросы

Как я могу передать квиз другому пользователю?

Для этого в списке квизов нажмите Действия - Экспортировать и сохраните полученный файл. Передайте его пользователю, который должен нажать Добавить квиз - Импортировать и выбрать полученный от вас файл.

Есть ли способ перенести квизы из других конструкторов автоматически?

Напишите нам, мы что-нибудь придумаем. А пока есть неофициальный но рабтающий преобразователь, которым поделился наш пользователь. Возможно и вам он будет полезен.